“五一”假期，铁路旅客运输自4月29日至5月6日共8天，哈尔滨局集团公司累计完成旅客发送量306.3万人次，同比增长0.5%。其中，5月1日为客流最高峰，当日发送旅客52.6万人次。

哈尔滨火车站（原勇 摄）

“五一”假期客流以旅游、探亲为主。从出行特点看，短途出行占比超过七成，青年群体是出行主力军，同时银发族出行热情持续升温。省外方面，广州、上海方向客流增长显著；省内，哈齐高铁、哈佳铁路等主要线路客流保持平稳增长。

为满足旅客出行需求，哈尔滨局集团公司针对北京、沈阳、大连、齐齐哈尔、佳木斯等热门方向，采取增开临客、动车组重联、普速列车加挂等方式扩充运能。节日期间累计开行临客及高峰线列车76.5对，通过普速列车加挂车厢1968辆次、动车组重联运行135列次，在哈尔滨至北京、大连、沈阳、齐齐哈尔、牡丹江等方向开行夜间高铁15对，全力保障旅客顺畅出行。此外，为服务“找北游”出行，哈尔滨局集团公司节日期间开行了哈尔滨至延吉、亚布力方向的旅游专列，采用夜行昼停、独立包厢等方式，服务1400余名游客畅游东北。

在提升旅客出行体验方面，哈尔滨局集团公司推出多项创新服务。“爱宠行”高铁宠物托运服务在哈尔滨、哈尔滨西、牡丹江三站全面应用，提供“携宠出行”与“爱宠单独行”两种模式。落实便民服务举措，“静音车厢”服务拓展至超122.5对动车组列车，哈尔滨站、哈尔滨西站设置重点旅客、急客专用通道，为旅客提供便利。哈尔滨客运段推出“五色手环”服务法，用五种颜色分别标识老幼病残孕重点旅客，实现精准服务。（来源：中国铁路哈尔滨局集团有限公司）