“才刚回家两天，供电所的师傅就专门来帮我们检查线路，服务真是贴心到家了！”2月2日，刚从外地返乡的牡丹江市东京城镇北湖头村村民赵先河对上门开展用电安全检查的国家电网黑龙江电力（牡丹江宁安）共产党员服务队队员王占军、宋培祥连连道谢。

向返乡人员讲解安全用电注意事项（房湘堃 摄）

随着春节临近，龙江大地年味渐浓。针对返乡潮带来的阶段性、区域性用电负荷增长，国网黑龙江电力主动对接交通、人社等政府部门，提前摸排返乡重点区域与人员信息，结合历史负荷数据精准预测用电趋势。针对可能出现的重过载情况，提前制定负荷转供预案，并在电网薄弱环节布置临时供电点和应急发电车。同时，聚焦农村、“煤改电”区域及旅游热点地区，开展配网线路和台区地毯式隐患排查与专项治理。

为返乡人员检查电采暖设备（韩金朋 摄）

为方便返乡群众用电，国网黑龙江电力推出一系列便民服务。该公司开通返乡办电“绿色通道”，简化复电、增容手续，提供“一站式”上门服务。依托属地网格化服务机制，组织客户经理、台区经理开展节前走访，同步排查用电隐患、开展安全宣传。此外，进一步强化诉求响应，对返乡人员用电需求实行“紧急工单即时办、复杂问题提级管”，确保及时闭环处理。

国网齐齐哈尔供电公司马全强、张百亮走进甘南县音河乡，为返乡人员宣传安全用电知识（矫伊凡 摄）

截至目前，该公司已完成2万余户居民低压用电安全排查，消除安全用电隐患486处，受理咨询及处置需求187次，发放安全用电宣传资料3000余份。国网黑龙江电力营销部副主任王芳表示：“我们将全力保障返乡期间电力供应安全稳定，严格执行领导带班制度，坚持‘先复电、后抢修’，确保服务不断档、用电更安心。”（来源：国网黑龙江电力）