佳木斯市郊区卫健局以解放思想为突破口,将“法治引领、人文关怀”理念融入工作,创新构建医患矛盾“三阶段”靶向化解机制,推动卫生健康治理提质增效。

构建全方位法治宣传体系,联动辖区15家公立及多家民营医疗机构,线上通过微信公众号、政府网站发布法规解读文章与短视频,线下深入医疗机构、社区、企业开展中医药法宣传、《医疗纠纷预防和处理条例》解读等活动,提升群众依法维权意识,从源头减少纠纷。

疾控中心监督员开展日常监督执法工作(肖明坤 摄)

创建医疗纠纷会商机制,以“卫健+患者+医疗机构”三方联动,构建“诉求直达—问题会办—结果反馈”闭环。设立投诉热线、配备专职解答员,建立沟通协调会议制度,调解时以法明责、以理解纷,引导医患从对立走向共赢。

四丰镇卫生院开展普及中医药法讲座(肖明坤 摄)

此外,这个局还推动医疗质量监督向“事前预防”转变,成立专项监督检查小组,定期对辖区医疗机构全覆盖检查,完善管理制度、提升服务水平,医疗纠纷发生率同比下降25% 。

下一步,佳木斯市郊区卫健局将持续以法治思维深化医患矛盾化解,完善机制、优化服务,为卫生健康事业发展营造良好法治环境,让群众在医疗服务中感受公平与关怀。(肖明坤)

编辑:陈显春
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