“十一”假期临近，中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段多措并举做好各项准备工作，通过提前研判安全风险、持续优化列车便民服务举措，努力提升旅客乘车体验，擦亮“哈铁”服务品牌。

帮助旅客乘降（李玉祥 摄）

针对国庆黄金周客流高峰和大量加开列车的实际，该段从风险排查上，强化站台、车门等重点部位和乘降组织、人身安全、防火安全、设备安全等重点环节的卡控力度；从作业环节上，对上车旅客较多的车站，提前组织，严格落实车门管理规定，保证旅客乘降安全，加强巡视和宣传，确保安全不留死角；班组列车长旅途中及时通过站车无线手持交互系统，准确掌握沿线各站旅客乘降人数，与旅客上下相对集中的车站加强沟通交流，到站前做好通告、提前引导，确保每位旅客都能够安全乘车、顺利下车。

该段从强化基础保障入手，持续提升列车服务质量， 强化列车卫生整备工作，各乘务班组在做好全面卫生基础上，各有侧重做好深度保洁和循环保洁，为旅客营造卫生更加优质的乘车环境。各次列车严格落实卧具“一客一换”制度落实，重点对旅客关注的供水、如厕、卫生等问题，提前做好检查，通过查补漏洞，及时改进，为旅客营造舒心乘车环境。

查验车票（李玉祥 摄）

该段持续优化服务举措，依托“党员先锋岗”“小蓝鸽”青年志愿者服务载体，充分发挥“三江之星”“雪韵”等列车服务品牌优势，为广大旅客提供个性化、人性化适时贴心服务。京牡车队在牡丹江开往北京的T18次列车卧铺车厢为儿童旅客设置中上铺防护网，防止意外坠落；向前往北京游玩的旅客发放交通攻略图，方便旅客出行；在佳木斯开往烟台的K1394次列车上，烟台车队配备了便民服务箱，为旅客准备了老花镜、哺乳巾、针线包、多功能充电器等服务备品，方便旅客应急时使用。

帮助旅客放置行李（李玉祥 摄）

为营造国庆节喜庆氛围，该段还在部分列车上开展“礼赞祖国75华诞”“一路欢歌颂祖国”“我为祖国送祝福”等丰富多彩的主题演出活动，邀请旅客共度佳节。（侯继尧）