急救，分秒必争！

近日，哈尔滨市120急救指挥中心调度员张子豪，通过电话线上指导患者家属为病人做心肺复苏，在急救车赶到前成功让患者心跳恢复，深刻诠释了急救的意义。

哈尔滨市120急救指挥调度中心(央广网记者 陈显春 摄)

10月30日，记者在哈尔滨市120急救指挥中心见到张子豪时，他刚下夜班，看上去有些疲惫，可谈起那天发生的事，他顿时来了精神，娓娓道来。

10月26日下午3时，正在值班的张子豪接到急救热线电话称，珠江路一名居家老人突发抽搐，呼吸困难。张子豪询问并登记了详细地址后，立即派出了急救车。

120调度员张子豪(央广网记者 陈显春 摄)

刚放下电话，患者家属又给张子豪打来电话，急切地说：“老人已无意识，无呼吸！快快快……怎么办？怎么办？怎么办？”面对惊慌失措的家属，张子豪一边安抚家属情绪，一边冷静地说：“会不会做心肺复苏？我教你……”

“1234……”电话这端，张子豪数着数，指导患者家属跟着他的节奏做心肺复苏，30次一组，做到第5组的时候，老人有了呼吸。此时，敲门声响起，急救人员赶到，把老人送到了医院。目前，老人已无大碍。

“能挽回老人的生命感觉很自豪，但我们也有遗憾的时候。前几天，因为一位患者家属配合度不够、不够冷静，没能及时挽救病人的生命，很可惜。”张子豪说，希望每个人都能学一些急救知识，对家人有及时地保护。患者家属遇到突发情况，一定要控制住情绪，在医生到达之前，家属就是现场第一个医生，急救没有人比你更快。另外，请大家相信且配合120调度员的指导，他会以专业的知识帮助你，直到急救车到达。

哈尔滨120急救指挥调度中心(央广网记者 陈显春 摄)

调度员的专业水平对挽救生命起到重要作用。据记者了解，哈尔滨市120急救指挥调度中心于2024年持续开展院前急救医疗电话指导系统的培训，不仅强化了调度员个人技能，更逐步打造出一支响应迅速、指导专业、配合高效的生命热线守护团队。调度员电话指导水平的提高，填补了急救车到达前的“时间空窗期”，对挽救生命起到至关重要的作用。

急救知识：

“时间空窗期”，在急救医学中特指急救车抵达前患者处于危险状态但尚未接受专业救治的短暂间隙。以心脏骤停为例，4分钟内是抢救的“钻石时间”，超过6分钟生存率骤降。急救中心调度员通过电话指导心肺复苏，正是填补这一“空窗期”的关键措施，能有效维持患者血液循环，为后续救治争取时间。

记者：李雪 陈显春

视频：乔琪（实习）