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博德瓷砖切割像"啃"过商家承认有问题但拒退货

2016-05-18 09:25:00 来源:央广网

  央广网哈尔滨518日消息(记者迟嵩)“这砖切割得就像狗啃的,豁牙露齿,瓦工都不敢贴了。”近日,哈尔滨市的消费者姚女士反映,在海城品牌装饰广场买的博德品牌瓷砖,商家切割出现了掉角、崩瓷、出弧等问题,没法铺贴。而商家称只能修理,拒绝退货。作为管理方的商场也称管不了,让姚女士另找其他途径。

  女士说,4月末,她在哈尔滨海城品牌装饰广场四楼选中了博德600×900cm的云灰石大理石磁砖,共54块,商定好每块切割成3片,每片规格300×600cm,并交了定金。因为答应店长帮她冲击“五一”期间销量,51日补交了余款,并补交了切割费,累计在商家花费5967.8元。

  10日下午送的货,我在验收时发现瓷砖破损较多,切割的边缘崩瓷严重,完好的没有几块。送货的工人也说没法用,连搬运的工钱也没要就走了。”姚女士随后联系了商家,售后人员来检查后,告知姚女士让瓦工先贴着,把有问题的瓷砖用到角落里,或将来放浴柜的地方,实在用不了的退给他们。

整个一条都像是被啃过

  15日,瓦工来准备干活时发现,所有切割的砖没有经过收边打磨,边缘十分锋利。瓦工把两块砖边对边地对了一下,两个角处能对齐,但中间有缝,切割出弧度了。“虽然小块不明显,但整个贴上墙就很明显了。”姚女士说,瓦工认为这样的砖贴出来影响美观,到时分不清责任了,就把工期延后了。

   

         切割不直导致两角处能对齐但中间有缝

  16号售后人员在我们的要求下又来了,承认切割有问题,落了一道工序,解决的办法是让工人上门修复。”姚女士认为这是商家自己的问题,不能让消费者承担,坚持要退货, “我买的是一个正常商品,不是经过修复后的残次品。”

  记者看到姚女士家的瓷砖散落一地,角落里堆着十余块瓷砖碎片,掉角和崩瓷现象十分普遍,边缘有大小不一的剧齿,切割的弧度有的肉眼就能看出来,两块砖间有的两边能对齐,有的中间能对齐,总是有宽窄不一的缝,完好的没有多少。

  女士又咨询了瓦工,瓦工告诉她原本就有弧度的边,很难修齐,即使修齐了尺寸也变化了,崩瓷处大小不一,打磨后的边也会大小不一,越修越糟糕。

  针对此事,哈尔滨海城品牌装饰广场一位姓吴的管理员接受采访时称,这事他们管不了,让消费者走别的途径。

崩瓷处像大小不一的锯齿

  而一位拒不透露姓名自称是负责任的女士承认是委托的厂家切割出了问题,但销售单据上写了切割商品不退不换,所以可以调换,不能退货,消费者认为哪能解决此事就去哪反映吧。

  “商家说切割商品不退不换,那得是经过我验收没有问题的啊!”姚女士不接受调换意见,表示对商家不再信任,并且认为这个条款表述不清,不是陷阱就是霸王条款,目前她已经将此事投诉到了海城市场监督管理所,双方正在进一步调解中。

已经破碎的瓷砖

编辑:乔仁慧

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