央广网哈尔滨12月7日消息(记者杨沼畔 通讯员刘霞 贺年盈)黑龙江省林口林业地区公安局秉承“窗口有限，服务无限”的工作理念，坚持问题导向，创新丰富服务内容，全面提升窗口服务效能，采取“两简一优”措施，助力优化营商环境。
在大刀阔斧减少办事环节的基础上，林口林业地区公安局充分借助公安“放管服”改革的契机，将关注点放到简化办事手续上来，一方面大力推进深化作风整顿优化营商环境再造流程工作，对行政审批事项、公共服务事项和其他行政事项进行了全面的梳理，建立工作台账。另一方面对来公安局办理业务的群众符合手续的直接受理，不符合手续的，制作补充材料告知单,以书面形式一次性告知，并将办理业务的相关表格及办理流程、所需手续公布到公安局的微信公众号供群众查询，并提供咨询服务,让群众“最多跑一次”。他们坚持应减必减、能减必减的原则，能在网上查到的、能通过相关资料印证的证明资料一律减掉。对于按规定需要由公安机关提供的证明，如果民警通过网上核查能够查清楚的无需群众往返跑，用数据跑代替人工跑。
工作中，林口林业地区公安局实行了“三提供三主动”服务承诺。即：提供预约服务制度、提供延时服务制度、提供上门服务制度、主动与群众联系、主动告知户籍办理一次性服务制度、主动通知制度，积极与“四零”承诺服务创建工作相结合，落实便民措施，全面提升服务质量。他们还在户籍窗口创新实行“AB角+1”工作制度，户籍窗口设立AB角两名民警，面对群众受理各项户籍业务，A角有事不在岗可由B角代替，同时指定另一名民警学习户籍管理业务及计算机操作流程作为机动岗，当户籍内勤AB同时不在岗时顶替办理户籍业务，坚决杜绝户籍窗口空岗。同时户籍室内安装了视频监控探头，对整个户籍业务办理过程全程录音录像，实现了“只进一门，只对一窗”。
编辑：
冯志远
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