央广网哈尔滨3月13日消息（记者马俊玮）2022年，黑龙江省各级市场监管部门充分利用全国12315平台和12315热线电话受理投诉举报咨询37.32万件，为消费者挽回经济损失1431.04万元。这是记者从黑龙江省市场监督管理局召开的“3·15”新闻发布会上获悉的。

2022年，黑龙江省市场监督管理局积极推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设，引导经营者主动入驻全国12315平台，及时解决消费纠纷，黑龙江省ODR企业达1.37万家。多维度开展消费投诉信息公示工作，黑龙江省累计公示消费投诉信息7123条，涉及服装、家电等重点行业经营者3349家。加强12315消费维权服务站建设，促进消费纠纷源头治理，黑龙江省已建立消费维权服务站4044家。

黑龙江省市场监督管理局“3·15”新闻发布会现场（央广网发 黑龙江省市场监督管理局供图）

消费环境建设不断强化，黑龙江省放心消费创建承诺示范单位达60637家，黑龙江省做出线下无理由退货承诺单位达1.3万家，在服装、家电、家具、电动自行车等行业优选49家品牌连锁企业开展了异地异店无理由退货。

2023年，黑龙江省市场监督管理局将紧紧围绕“提振消费信心”年主题，聚焦消费者关切的焦点问题，进一步净化市场消费环境，切实提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。